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Chi siamo
Acquaviva store società innovativa e dalla trentennale esperienza nel settore piscine e trattamento acque. Il nostro store è un’evoluzione del servizio clienti dedicato all’utente online che desidera effettuare il proprio acquisto affidandosi ad un’azienda professionale che ha le competenze tecniche per supportare la propria clientela nella fase di acquisto e post vendita e selezione degli accessori per piscina. Selezioniamo i prodotti e accessori per trovare la massima qualità al giusto prezzo. Siamo in grado di offrire un qualificato servizio organizzativo per le spedizioni e vantiamo, al nostro interno, un reparto tecnico competente per la riparazione di tutte le apparecchiature tecnologiche presenti in un impianto di piscina o centro benessere.
I nostri principi
La nostra filosofia è offrirvi prodotti e accessori per piscina di qualità seguendo e aiutando il cliente dalla scelta del prodotto o accessorio fino all'acquisto.
Il miglior corriere per il miglior prodotto
Ci affidiamo ai migliori corrieri espressi nazionali per effettuare le consegne dei nostri prodotti. Le nostre spedizioni sono assicurate e gestite professionalmente per un servizio smart! Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo delle consegne i cui termini si ritengono puramente informativi. In nessun caso l'Acquirente potrà avanzare richieste di danni od altro dipendenti da ritardata consegna. Pubbliche calamità, scioperi od altre cause di forza maggiore liberano il Venditore da qualsiasi perentorio termine di consegna eventualmente fissato in deroga alle condizioni generali di vendita. In caso di merce andata in giacenza a causa di irreperibilità dell’Acquirente o per altro motivo a lui collegato oggettivamente non imputabile a Venditore e/o vettore, sarà dovuta al Venditore una commissione a carico dell’Acquirente calcolata in base alle tariffe vigenti applicate dal vettore utilizzato.
Il prezzo per la spedizione può variare da un minimo di 6€, fino ad un massimo di 25€.
La consegna dei prodotti viene effettuata indicativamente in 24-36 ore tramite correre espresso.
In presenza di prodotti Chimici i tempi di consegna saranno indicativamente di 4-5 giorni lavorativi.
Consegna al piano e facchinaggio
Queste tipologie di consegna devono essere richieste in fase di conferma ordine e sono escluse dai costi di spedizione presenti sul sito: sarà stilato un preventivo dedicato, l'importo corrispondente dovrà essere aggiunto al totale dell'ordine.
Integrità dei prodotti
Al ricevimento della merce vi preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo. Nel caso in cui il collo non fosse perfettamente integro, ritiratelo con riserva, ovvero a fianco della vostra firma sulla bolletta/documento del corriere apponete chiaramente la scritta "RICEVUTO CON RISERVA PACCO DANNEGGIATO". Se anche il contenuto del pacco risulterà danneggiato, procederemo alla riparazione o sostituzione dello stesso senza nessun costo aggiuntivo. N.B: NON VERRANNO ACCETTATE RISERVE GENERICHE E NON SPECIFICHE. Ad esempio indicare solo "riserva" non è corretto. SE LA RISERVA NON E' SPECIFICA L'ASSICURAZIONE NON COPRIRÀ' IL DANNEGGIAMENTO E LA MERCE NON VERRÀ' SOSTITUITA. Se il pacco appare danneggiato gravemente in modo da fare presupporre che anche il contenuto sia sicuramente danneggiato, Le chiediamo di respingere la merce, apponendo sulla bolletta/documento del corriere la dicitura "MERCE RIFIUTATA COLLO GRAVEMENTE DANNEGGIATO" e di dare immediata comunicazione del mancato ritiro, specificando la motivazione, al nostro indirizzo e-mail info@acquavivastore.it. Provvederemo all'immediata spedizione del nuovo articolo. Il mancato rispetto delle presenti istruzioni non consentirà che l'assicurazione copra il danneggiamento della merce.
Bonifico Bancario
Per effettuare un pagamento tramite bonifico bancario i nostri dati sono: Blutekna Srl Via delle industrie 60 Eraclea 30020(ve) Monte dei Paschi di Siena IT 03 I 01030 12300 000061170535
Paypal
PayPal è un servizio di pagamento on-line che permette di pagare con le seguenti carte di credito: - Visa - Mastercard - Postepay - Carta prepagata PayPal - Carta Aura
Contrassegno in contanti
Pagamento alla consegna della merce in contanti, avrà un supplemento del 3% sul totale dell'ordine, con un minimo di 13€. Il metodo è valodo fino ad importi di 3000€
Contrassegno con assegno circolare
Da effettuarsi se la spesa è superiore ai 3000€ ci riserviamo di richiedere un acconto fino al 50%, da versare tramite bonifico bancario. ------ Attenzione! L'importo totale e la quota dell'acconto saranno forniti con successiva email alla conferma d'ordine.
Sicurezza
Per i pagamenti online ci affidiamo alla professionalità e sicurezza di Paypal. Mettiamo comunque a disposizione altri metodi di pagamento e per maggiori informazioni vai alla pagina dedicata.
Resi e rimborsi
Reclami di qualsiasi genere devono essere presentati per iscritto via e-mail a info@acquavivastore.it entro 10 giorni dal ricevimento della merce con una dettagliata spiegazione ed eventuali foto.
Ordini
La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento nel quale l'Acquirente consulta le schede del prodotto: deve comunque essere considerata puramente indicativa e verrà confermata al ricevimento della conferma dell'ordine. I prodotti presenti sul sito e/o schede tecniche/installazione possono subire modifiche senza preavviso. L'Acquirente non potrà invocarle come causa per l'annullamento dell'ordine. Controlla i tuoi ordini semplicemente da qui.